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ミラ肌 ／ プライバシーポリシー

ミラ肌 プライバシーポリシー

版 3.4 ／ 2026年11月20日 施行

これは 2026年11月20日から適用する改定後の全文です。それまでは現在の版が適用されます。

株式会社リベルホールディングス（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するスマートフォンアプリ「ミラ肌」（以下「本アプリ」といいます。）における利用者の情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（取得する情報）

当社は、本アプリの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。

  1. アカウント情報
    LINE、Apple、Googleのいずれかのアカウントによるログインの際に受け取る識別子およびメールアドレス（受け取れる場合に限ります。）
  2. プロフィール情報
    ニックネーム、性別、生年月日、年代、お住まいの地域（任意）、生活習慣の設定
  3. 美容カルテ情報
    肌質、気になる部位とその状態、これまでに経験した肌のトラブル、合わなかった商品・成分、スキンケア、生活習慣、生理の周期と肌の変化（任意）その他の質問への回答
  4. 顔写真
    初回登録（はじめの肌の写真・任意）、週一診断および急な肌トラブルの相談において、利用者が撮影または選択した写真
  5. 記録・相談内容
    毎日の美容ログ、美容カレンダー、スキンケア棚、肌の気になる所・商品相談・急な肌トラブルの相談内容、チャットの送信内容、診断およびレポートの結果、お問い合わせの内容
  6. 商品の写真
    商品相談、スキンケア棚および毎日の美容ログにおいて利用者が撮影または選択した商品のパッケージ・成分表示の写真
  7. 購入情報
    契約中のプラン、購入・更新・解約の状態、招待コードの利用状況、ポイントの残高および利用履歴
  8. 端末・利用状況に関する情報
    OSの種類およびバージョン、本アプリのバージョン、通知用のトークン、IPアドレス、操作ログ、エラー情報、ガチャの利用および当選の記録（当選番号を含みます。）、シェア機能の利用の記録（共有した画面の種類、共有先および日時。共有した内容は記録しません。）
    不正な利用を防ぐため、登録した端末およびガチャを利用した端末を見分ける識別子を、元に戻せない形に変えて保存することがあります。

当社は、クレジットカード番号その他の決済情報を取得しません。決済はApple Inc.またはGoogle LLCが行います。

第2条（利用目的）

当社は、取得した情報を次の目的の範囲内で利用します。

  1. アカウントの作成、ログインおよび本人確認のため
  2. 美容カルテの作成・更新、肌の状態の記録および表示のため
  3. AIによる肌の分析、相談への回答、商品との相性の判定、今日のケアの作成、週一診断および毎月のレポートの作成のため
  4. プランの管理、招待コードの適用、ポイントの付与・消費・返還のため
  5. お知らせおよびリマインドの通知のため
  6. お問い合わせへの対応のため
  7. 不正利用の防止、障害の調査その他本アプリの安全な運営のため
  8. 個人を特定できない形に加工した統計情報の作成および本アプリの改善のため
  9. タイアップガチャの提供（抽選、当選番号の発行、提供企業による当選の確認のための当選番号の一覧の提供を含みます。）および不正な当選の防止のため

当社は、上記以外の目的で利用する場合には、あらかじめ利用者の同意を得ます。

第3条（情報の保管および安全管理措置）

  1. 当社は、利用者を特定できる情報（アカウント情報、メールアドレス、ニックネーム、生年月日、顔写真）と、美容カルテ・記録の情報とを、別々のサーバーに分けて保管し、無作為に生成した利用者IDのみによって結び付けます。美容カルテ・記録を保管するサーバーには、メールアドレスを保管しません。
  2. 当社は、取り扱う情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、次の安全管理措置を講じます。
    1. (1) 通信の暗号化
    2. (2) 利用者ごとに、本人の情報にのみアクセスできるように制御すること
    3. (3) サーバーおよび管理画面へのアクセスを権限者に限定し、認証を行い、操作の記録を残すこと
    4. (4) 顔写真を非公開の保存領域に保管し、本人の操作によってのみ表示すること
    5. (5) 外部サービスへの接続に用いる鍵をサーバー内のみで管理し、本アプリに含めないこと
    6. (6) 委託先における情報の取扱状況を確認すること
  3. 当社の担当者は、お問い合わせへの対応に必要な場合に限り、操作の記録を残したうえで、利用者の美容カルテおよび記録を確認することがあります。この場合も、顔写真は確認しません。

第4条（業務の委託および外国にある第三者への提供）

  1. 当社は、本アプリの提供に必要な範囲で、次の業務を外部の事業者に委託します。
    1. (1) クラウドサービスの事業者：ログインの処理、アカウント情報・プロフィール情報・顔写真の保管（事業者の所在国：米国、保管場所：日本）
    2. (2) サーバーの事業者：美容カルテ・記録の保管、AIサービスとの通信の中継（所在国：日本）
    3. (3) AIサービスの事業者：相談への回答、写真の解析、商品名・成分の調査、美容カルテの更新、レポートの文章の作成（所在国：米国。相談内容、年齢・性別、美容カルテの情報（肌の状態、これまでの肌のトラブル、合わなかった商品・成分、生活習慣など）、毎日の美容ログ、美容カレンダー（生理の時期を含みます。）、スキンケア棚の商品とその成分、これまでの相談の内容、顔写真、商品の写真を、その機能に必要な範囲で送信します。）
    4. (4) ログインの事業者：LINE、Apple、Googleのアカウントによるログイン（所在国：日本、米国）
    5. (5) アプリストアの事業者：プランおよびポイントの購入（所在国：米国）
    6. (6) 購入管理の事業者：プランおよびポイントの購入状態の管理（所在国：米国。利用者IDと購入の情報を送信します。）
    7. (7) 通知の事業者：お知らせの送信（所在国：米国）
  2. 当社は、商品の検索のため、商品情報を提供する事業者に、検索の条件（肌の悩みに合う成分・商品の種類など）を送信します。この際、利用者を特定できる情報は送信しません。
  3. 当社は、AIサービスにメールアドレスを送信しません。また、送信した内容をAIの学習に利用しない旨の契約または設定により、AIサービスを利用します。
  4. 当社は、外国にある事業者に委託する場合、当該事業者が個人情報の保護に関する法律に定める基準に適合する体制を整備していることを確認します。外国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/）で確認することができます。委託先の事業者の名称その他の詳しい情報は、お問い合わせに応じて開示します。

第5条（写真の取扱い）

  1. 初回登録時（はじめの肌の写真）および週一診断の顔写真は、肌の変化の比較のために保管します。急な肌トラブルの相談の顔写真は、解析のあと保存せずに削除します。顔写真のAIによる解析は、写真の分析への同意をいただいた場合に限り行います。同意は、本アプリのマイページからいつでも取り消すことができます。顔写真は、本人以外に公開しません。
  2. 商品の写真は、商品名・成分の読み取りのためにのみ利用し、読み取り後に破棄します。読み取った商品名および成分は、利用者を特定できない形で当社の商品データベースに登録し、他の利用者への商品情報の提供に利用します。
  3. 当社は、顔写真を用いて個人を識別する処理（顔認証）を行いません。
  4. 本アプリは医療上の診断を行うものではありません。初回登録では、これまでに経験した肌のトラブル（アトピー性皮膚炎など、病歴にあたるものを含みます。）を、答えたくない場合は答えなくてよい形でお聞きします。利用者が答えた場合、または相談の中で自ら入力した場合、当社は、本人の同意に基づき、本人への肌のアドバイスのためにのみ取り扱います。

第6条（第三者への提供）

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。当社は、広告を目的として個人情報を販売または提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  4. 第4条に定める委託に伴って提供する場合
  5. 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合

ガチャの景品の応募フォームは提供企業が用意するものであり、応募フォームに入力された情報は、提供企業がその定めるところにより管理します。当社が提供企業に提供するのは、当選番号および当選の日時のみであり、利用者を特定できる情報は提供しません。

第7条（保存期間および削除）

  1. 当社は、取得した情報をアカウントが存続する間保管し、利用者が退会した場合は、退会の日から30日以内に削除します。
  2. 利用者は、本アプリのマイページから退会することができます。退会した場合、顔写真、美容カルテ、記録、お問い合わせの内容および招待コードの利用状況はすべて削除されます（前項4の記録を除きます。）。
  3. 障害に備えて取得したバックアップは、取得の日から最長7日で自動的に削除されます。
  4. 前各項にかかわらず、購入・課金・決済に関する記録（購入日、プラン、金額、ストアの取引番号およびポイントの付与・利用の履歴）は、法人税法、会社法その他の法令に基づき、取引の日から原則7年間（法令により長い期間が定められている場合は、その期間。最長10年間）保管し、退会した場合もこの期間は削除しません。この記録には、美容カルテ、記録および写真は含みません。そのほか法令により保存が義務付けられている情報は、その期間保管します。
  5. 有料プランは、退会しても自動的には解約されません。退会の前に、App StoreまたはGoogle Playで解約してください。
  6. ガチャの利用および当選の記録（当選番号を含みます。）は、当該ガチャの終了の日から1年を経過した後に削除します。退会した場合は、第1項のとおり削除します。

第8条（開示等の請求）

  1. 当社は、本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止の請求があった場合、本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。請求は、第11条の窓口で受け付けます。
  2. プロフィール、生活習慣および美容カルテは、本アプリのマイページおよび「あなたのカルテ」からいつでも編集することができます。

第9条（未成年者の利用）

本アプリは13歳以上の方を対象としており、13歳未満の方の登録は受け付けていません。18歳未満の方は、保護者の同意を得たうえで本アプリを利用してください。

第10条（本ポリシーの変更）

当社は、本ポリシーを変更する場合、変更の内容および効力発生日を、効力発生日より前に本アプリ内で通知します。利用目的を変更する場合で法令上必要があるときは、あらためて本人の同意を得ます。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、および第8条の請求は、次の窓口で受け付けます。

  • 事業者名：株式会社リベルホールディングス
  • サービス名：ミラ肌
  • 代表者：代表取締役 原田崇史
  • 所在地：東京都品川区
  • お問い合わせ：本アプリのマイページ「お問い合わせ」または info@liber-com.net（24時間受付。2〜5営業日以内にお返事します）

年齢の取り扱いについて

ミラ肌は13歳以上の方を対象としています（13歳未満の方はご登録いただけません）。18歳以上限定のサービスではありません。18歳以上の方はご本人の意思でご利用いただけます。18歳未満の方がご利用になる場合は、保護者または法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

保護者の方のお名前・ご住所・本人確認書類などをお預かりすることはありません。

2026年10月11日 制定

2026年10月30日 改定

2026年11月2日 改定

2026年11月20日 改定

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